よくある質問
お申し込み前
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舞台人向けの対象ジャンルは何ですか？
主に、オペラ歌手を含むクラシック演奏家、バレエダンサー、ミュージカル俳優をメインとさせていただいておりますが、舞台の活動実績が確認できるお客様であればお申し込みいただけます。 -
Wordpressとは何ですか？
全世界のHPの25%はWordpressで作られていると言われているシステムで、ブログなどの時系列を伴ったページと、プロフィールなどの時系列を伴わないページ、どちらも混在して管理・更新できる機能です。
一般的なブログサービスとは、プロフィールページなど固定で表示しておくことができるかどうかというのが大きな違いです。 -
ドメインとは何ですか？
「sample.com」のような、どのホームページを見るかを指定するインターネット上の住所のようなものです。
当サービスの場合は必須となります。 -
自分の好きなドメインが取れますか？
制約事項はございますが、すでに使われているものでなければ、半角英数字でご希望のものが取得できます。 -
メールアカウントは好きなものが選べますか？
「〇〇〇〇@exsample.com」の@より前の部分は、ご希望の半角英数字でご利用いただけますが、こちらもドメイン同様に制約事項がございます。 -
すでにドメインもサーバも持っている場合でも申し込めますか？
お申し込みいただけます。
すでにドメインやサーバをお持ちで、Wordpressが使える一般的なサーバでしたらお申し込みいただけますが、サーバの仕様や使用状況によって別途費用が掛かるかお断りする場合もございます。
またその際は、FTPログイン情報は必ずご共有いただきます。 -
今自分で持っているホームページの修正はお願いできますか？
テンプレートで制作させていただくサービスのため、ご利用中のホームページの修正は基本的にお断りしております。 -
必要な素材は何ですか？
トップページ用の画像と、それとは別にプロフィール用の画像、プロフィールのテキスト、出演情報のチラシやテキスト情報を4件、公開前に設定しておきたいお知らせがあれば最大3件までをご用意いただく必要がございます。 -
未成年者でも申し込めますか？
申し訳ございません。成人の方のみとさせていただいております。未成年の方の場合は、親権者（法定代理人）となる方がお申し込みください。 -
グループで申し込めますか？
個人単位でのお申し込みとさせていただいておりますが、企業・組織・団体でなければお申し込みいただける場合がございますのでお問い合わせください。 -
制作期間はどれくらいですか？
素材を不備なくすべてご送付いただいてから確認のご連絡を差し上げるまで、おおよそ2週間から1ヶ月程度を想定しておりますが、場合によって前後することがございます。 -
制作費の支払い方法は何がありますか？
銀行振込とクレジットカードによるお支払いの2通りがございます。
クレジットカードは、VISA、Mastercard、American Expressのみご利用いただけます。
銀行引き落としの対応予定は現時点ではございません。 -
デビットカードは使えますか？
VISA、Mastercard、American Expressでしたらご利用いただけますが、J-Debitはご利用いただけません。
また、月額サービスをご利用中に残高不足などで決済できなかった場合、サービスの利用の停止・解除となることがございますのでご注意ください。 -
分割支払いはできますか？
申し訳ございません。全て一括払いのみとさせていただいております。
ただし、クレジットカードでご決済後、お客様のカード会社にて分割をご利用いただける場合がございます。
詳しくは、お使いのカード会社に直接お問い合わせください。 -
カード決済時の請求名義は何ですか？
カード会社によりますが、多くの場合、運営会社である「T2Japan（ティーツージャパン）株式会社（カタカナ含む）」もしくは決済サービス名の「スクウェア」で請求されます。 -
Squareからのメールが届きません
迷惑フォルダなどに振り分けられているなど、いくつかの原因が考えられます。
こちらのSquareのヘルプページをご確認ください。 -
電話やFAXで問い合わせできますか？
申し訳ございません。お申し込み前は、お問い合わせフォームからのみとさせていただいております。
制作中は内容によってお電話での対応となることがございます。 -
制作会社はどこですか？
T2Japan（ティーツージャパン）株式会社です。
ご利用中
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スマートフォンからも更新できますか？
スマートフォンからも更新できますが、パソコンやタブレットから更新することをお勧めしております。 -
相談しながら運用・更新していきたい
プレミアムサポートをお申し込みいただければ、ご不明点やご相談の対応などを行わせていただきます。 -
自分で管理・更新に不安があります
更新頻度が少なければ更新代行をご依頼ください。弊社にて記事の作成代行をいたします。
お客様は確認・公開いただくのみとなります。 -
更新やアップデートなどすべて任せられますか
まるごとお任せプラン（月額制）にて承っております。更新する量によって料金が異なります。お気軽にご相談ください。 -
アクセスレポートとはどんなものですか？
直近1ヶ月での、総ページビュー数、セッション数、PC・タブレット・スマートフォン毎のアクセス数、ページビューのランキング、新規ユーザーとリターンユーザー、平均セッション時間、直帰率をPDFデータでメールにてお送りするものになります。 -
プレミアムサポートとはどんなものですか？
更新は自分でやりたいけど、操作方法などホームページについて不安がある方向けのサービスです。
管理・更新の操作に関するご相談やお問い合わせや、ホームページに関するその他のさまざまなご相談をお受けしている他、アクセス解析サービスと合わせていただければ、そのデータを元にしたページの改善提案などを行わせていただけます。 -
更新代行とカスタマイズの違いは何ですか？
更新ページ作成はブログやお知らせ、出演情報といった同一カテゴリー内で記事の増減があるページにおいて、記事を作成代行するサービスです。
カスタマイズは、すでにあるページの編集や機能の追加などになります。
例えば、トップページの画像差し替えや、ページ上部にあるメニューの追加、その他機能の追加などが該当します。 -
Wordpressのアップデートはどうしたらよいですか？
お客様にてご対応をお願いいたします。
ご不安がある場合は、プレミアムサポートをご利用のお客様は弊社にてアップデート対応いたします。
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自分でシステムを修正したらサイトが見れなくなりました
ご依頼いただければ有償にて対応いたします。
プレミアムサポートをご利用のお客様は、修正される前に事前にご相談いただくか、軽微なものであれば無償対応いたします。 -
毎月のオプション料金の請求日はいつですか？
毎月26日（祝祭日の場合は、前営業日）にSquareより請求させていただきます。
ご解約
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解約やHPの閉鎖はどのようにしたら良いですか？
ご登録いただいておりますメールアドレスからご連絡ください。 -
ドメインを譲渡してほしい
事務手数料10,000円（税別・お名前.com手数料込み）で承っております。 -
HPのデータを譲渡してほしい
ご解約時にFTPログイン情報をお渡しいたしますので、解約完了前までにデータのダウンロードをお願いいたします。
FTPでのダウンロード作業が難しい場合は、手数料3,000円（税別）で承っております。 -
解約後、再申し込みはできますか？
すべて新規のご制作という形では承っておりますが、データを復旧する形での再申し込みはできません。
